בית המשפט העליון כינה את מוסד הביטוח "סוכנות חברתית", וזאת לאור החשיבות הרבה שיש במוסד זה עבור ציבור רחב. יחד עם זאת, בין "השחקנים" העיקריים במוסד זה מבטח ומבוטח קיימים פערי כוחות עצומים וכאשר מתעוררת מחלוקת בין השניים נמצא המבוטח בנחיתות משמעותית אל המבטח ובחוסר אונים. פערי כוחו אלה עשויים בסופו של דבר לעמוד דווקא כנגד הרעיון שבבסיסו מונח מוסד הביטוח – סוכנות חברתית.
לצורך צמצום פערי הכוח הנ"ל נועד מוסד המפקח על הביטוח.
המפקח על הביטוח פועל מכוח סמכות שהוענקה לו בחוק והוראותיו מחייבות את חברות הביטוח. בין היתר, מטפל המפקח בתלונות ציבור המבוטחים ומסייע בפתרון מחלוקות, מכריע בין צדדים למחלוקת ובמידת הצורך מורה לחברות הביטוח על תיקון עוול.
במידה ונדחתה תלונה של מבוטח כנגד חברת הביטוח, אין בכך כדי למנוע מהמבוטח להגיש תביעה נגד חברת ביטוח לערכאות השיפוטיות.
פרט לבירור תלונות של מבוטחים, מפרסם המפקח על הביטוח חוזרים, הכרעות עקרוניות ונהלים שונים ומגוונים בתחום הביטוח אל הגורמים המתאימים בחברות הביטוח על מנת להבטיח פעילות תקינה מצדן.
לעיון בחוזרי המפקח על הביטוח המפורסמים באתרנו - לחצו כאן.
לעיון בהכרעות עקרוניות של המפקח על הביטוח המפורסמות באתרנו - לחצו כאן.
