לאחר קבלת תביעת ביטוח, על חברת הביטוח לפעול בהקדם לבירור החבות ולשלם למבוטח את תגמולי הביטוח בתוך 30 ימים מהיום שבו קיבלה את המידע והמסמכים הדרושים לה לבירור החבות.
פעמים רבות מעכבת חברת הביטוח את מלוא תגמולי הביטוח, אף על פי שישנה מחלוקת רב ביחס לחלק מהם, הם הסכומים אשר אינם שנויים במחלוקת.
על פי סעיף 27 של חוק הביטוח על חברת הביטוח להעביר תגמולי הביטוח שאינם שנויים במחלוקת במועד הנ"ל ובכלל זה הם ניתנים לתביעה על ידי המבוטח בנפרד. חברת ביטוח שלא תעשה כן, עשויה להסתכן בחיוב של ריבית עונשית.
