[יונתן]

שלום,
אם קניתי מוצר שהתגלה כפגום, האם מותר לי לכתוב לעסק שאם לא יחזירו לי את הכסף אכתוב חוות דעת עליהם (כמובן צמוד לעובדות בלי הגזמות וכו') במקומות שונים ברשת (כמו פייסבוק, גוגל, אינסטגרם וכדומה) או שזה נחשב איום אסור ואסור לי לכתוב את זה לעסק?

למשל, אם קניתי משלוח של פרחים והגיעו פרחים נבולים. ושלחתי הודעה לעסק עם תמונה והם טוענים שזה מספיק טוב או שזה אשמתי כי לא השקיתי אותם או איזה משהו לא נכון אחר, האם מותר לי לכתוב חזרה שאו שיזכו אותי או שאפרסם את כל מה שקרה בגוגל, פייסבוק, קבוצות צרכנות ועוד או שזה אסור?

תודה רבה

דיון

[עו"ד רפאל אלמוג]

השאלה שלך עוסקת בגבול הדק שבין מחאה צרכנית לגיטימית לבין מה שעלול להיתפס כאיום פסול.

מותר לך בהחלט לכתוב חוות דעת אמיתית וכנה על חוויית השירות שקיבלת, כולל פירוט מדויק של העובדות, כל עוד אינך מפרסם מידע שקרי או משמיץ. אך כאשר אתה פונה לבית העסק וכותב שאם לא יזכו אותך תפרסם את הביקורת, זה עלול להיתפס כאיום בלתי חוקי או ניסיון לסחוט פיצוי – דבר שעלול להיות בעייתי משפטית.

[מאת]

תגובות