ביטוח פרטי וניתוח

שלום,
חברת ביטוח בריאות פרטית מסרבת לעשות החזר כספי על הפן הרפואי בניתוח אאג ואסתטי.
ברשימה שלהם לא היה רופא שיש לו את 2 ההתמחויות ולכן נאלצתי לבחור מנתח שאינו ברשימה שלהם.
האם הם עדיין מחוייבים להשתתף בפן הרפואי של הניתוח?