עיכוב כספי פידיון פיצויים

לאחר שעזבתי את עבודתי, העברתי ל"כלל ביטוח" את כל המסמכים הדרושים לפידיון פיצויים מביטוח המנהלים (לרבות מסמכים במצב הכנסה על פטור ממס). המסמכים הגיעו ל"כלל" ב- 23.5.17 והסף היה אמור להיות מועבר תוך 30 ימי עסקים. בחלוף הימים (45 ימים קלנדריים) הכסף לא נכנס ומאז ועד היום אני מנהל שיחות אינסופיות עם חברת כלל והסוכן שלי לקבלת הכספים. כרגע הזמן שחלף הם 52 ימי עסקים ועדיין נציגי כלל אינם יודעים מתי יכנס הכסף. הם אף לא מוכנים לספר לי מדוע הכסף לא מועבר ומאשרים שכל המסמכים שלי תקינים לגמרי. הכסף הזה חשוב לי ודחוף לי מאוד. פניתי לממונה על הביטוח ב 23.7.17 ונאמר לי של"כלל" יש 30 ימים להגיב. ב"כלל" רמזו לי שעצם הפנייה שלי לממונה על הביטוח "מסבכת" את העיניינים.
יש לי תיעוד של כל זמני השיחות עם כלל וזו הפכה להיות ממש העבודה השניה שלי.
האם יש מקום להתערבות עו"ד לזירוז קבלת הכספים? האם יש מקום לתביעה בגין הזמן, עוגמת הנפש, המתח הנפשי והריביות שאני משלם בינתיים?