הטעייה ע"י סוכנות לביטוח

במהלך חודש אוגוסט הגיע אליי סוכן ביטוח למקום העבודה והחתים אותי על הצעה לביטוח מנהלים הכולל מרכיב אובדן כושר עבודה. הוא הציע לי גם לעשות ביטוח בריאות באופן פרטי, והסכמתי. מילאתי הצהרת בריאות בגילוי לב ובכנות. כשחבריי למשרד קיבלו את פוליסת ביטוח המנהלים, התקשרתי לסוכן על מנת לקבל את הפוליסה שלי והוא אמר שזה נשלח בדואר. במהלך תקופה זו התנהל ביני ובין הסוכן "פינג פונג", לא הצלחתי להשיג אותו בטלפון וכשהצלחתי הוא ציין כי אין לו זמן לטפל בי. במהלך תקופה זו, קיבלתי מכתב הצטרפות מחברת הביטוח.
בנוסף, לאחר שלחצתי על ההנהלה במקום העבודה שלי קיבלתי מייל רשמי מסוכנות הביטוח שהפוליסה בהקמה והיא נדחתה רק בגלל סיבות טכניות, נוסף על כך הנציג מטעם החברה צירף טיוטה של הפוליסה אך ביקש שלא יעבירו לי אותה.
לכן הנחתי שאני מבוטחת.
בינתיים, מצבי הרפואי השתנה מאז.
לפני שבועיים ביקשתי לראות את הפוליסה, ורק אז התברר לי כי אני לא מבוטחת בגלל דרישות חיתום.
נשלחו אליי דרישות חיתום של מצב רפואי עדכני, וכפי שציינתי קודם המצב הרפואי השתנה ולכן אין ביכולתי לספק זאת כעת.
הגשתי תלונה למפקח על הביטוח, כי נגרמה לי עגמת נפש, וחזר אליי סוכן בכיר יותר.
הסברתי לו את המצב והוא ביקש את החומר הרפואי נכון למועד ההצטרפות, והוא יטפל בנושא.
העברתי את החומר שהיה לי, בצירוף הצהרה שלי שמציינת באופן כללי את המצב עד לתאריך החתימה על הצהרת הבריאות.
הסוכן הבכיר ניסה לסחוט ממני עוד מידע, וניסה לסחוט אם יש שינוי במצב הרפואי, ולא נתתי לו שום מידע, אמרתי שחתמתי על ויתור סודיות והוא מוזמן לגשת לתיק ולבדוק הכל, בנוסף ציינתי שאין זה רלוונטי אם יש שינוי במצב הרפואי מכיוון שאני מתייחסת ליום חתימת ההצהרה.
אני פונה על מנת לדעת האם אופן הפעולה שלי נחשב כהסתרה? או שזה לגיטימי על מנת להגן על עצמי?