רשלנות מצד סוכן הביטוח

הדיון הזה מכיל 9 תגובות, ויש לו 2 משתתפים, והוא עודכן לאחרונה ע״י   עו"ד רפאל אלמוג לפני 1 שנה, 7 חודשים.

  • מאת
    דיון
  • #42895 תגובה

    וכניש ראובן

    אני וכניש ראובן אשר ביטחתי רכבי אצל סוכן הביטוח שלי ביטוח מקיף כולל נהג צעיר.בתאריך 20.09.11 אך לאחר כ- 3 חודשים בוטל הביטוח מסיבה שאנני יודע וגם לא טרחו להודיע לי,
    והיום בתאריך ה- 15.01.13 מתברר לי שמתאריך 03.01.12 ועד התאריך .01.09.12 לא היה בכלל ביטוח ורק לפני כחודש נודע לי שאני בכלל מבוטח בכלל בחרה אחרת שכלל ידעתי שאני מבוטח אצלה , לא רק שלא ידעתי גם לא קיבלתי שום פוליסה מאותה חברה וכל גיליתי לאחר שאותה חרבת הביטוח שלחה לי מכתב על העדר תשלום לפוליסה. ניגשתי עם המכתב לסוכן שלי
    לשאלתי אותו למה קיבלתי את המכתב מהחברה הזאת כשאני יודע שאני לא מבוטח אצלה . בקיצור הסוכן מרח אותי בכל מני סיפורים, ועד היית לו החוצפה לחייב את כרטיס הישראכרט שלי בסכום של 3900 ש"ח ללא ידעתי
    בפעם אחת . לא משנה שביטלתי את העיסקה כמובן בידיעתו בניגוד להתנהלותו שלהסוכן.
    שאלתי האם התנהלות זו מקובלת בחוק הביטוח ?
    ואם לא למי עליי לפנות במיקרים שכאלה?

  • מאת
    תגובות
  • #42896 תגובה

    עו"ד רפאל אלמוג

    אך נשאלת השאלה מה הנזק שנגרם לך כביכול מאותה התנהלות ?
    באם לא נגרם לך נזק כספי, הרי שאין לך עילה.
    כמובן, שמורה בפניך הדרך להגיש תלונה ללשכת סוכני הביטוח ו/או המפקח על הביטוח, אך תועלת אישית מכך, כספית, לא תצמח.

    בברכה,
    רפאל אלמוג, עו"ד
    אלמוג-שפירא, משרד עורכי דין

  • #42897 תגובה

    וכניש ראובן

    בשאלתי פניתי באופן אישי לעו"ד רפאל אלמוג.
    לגבי הנזק שניגרם לי על ידי סוכן הביטוח שהתנהל ברשלנות . ועל זה לא קיבלתי תשובה.
    אשמח מאוד שתחזרו אליי בתשובה תודה מראש וכניש ראובן.

    • #42898 תגובה

      עו"ד רפאל אלמוג

      ראובן שלום,
      שאלתך נענתה על ידי עוד ביום 16.1.2013.
      כפי שכתבתי, ההתנהגות אינה מקובלת, משום שלא ניתן לבטל ביטוח ללא ידיעת המבוטח ובוודאי שלא ניתן להוציא ביטוח ולא להעבירו למבוטח. המבוטח צריך לקבל העתק מהביטוח לאחר הצטרפותו.
      מעבר לכך, וכפי שכתבתי, בהיעדר נזק, אין לך עילה, ופתוחה בפניך הדרך לפעול בדרכים אחרות, שאינן עוסקות בדרישה לסנקציה כספית.

      בברכה,

      עו"ד רפאל אלמוג

    • #42899 תגובה

      וכניש

      עו"ד נכון שאתה לא חייב כלום ונכון שאני רק מתייעץ איכם. אני לא דורש פיצוי כספי על מה שהוא גרם לי . אבל הבן אדם דורש ממני קרוב ל-4000 ש"ח על זה שהוא העביר אותי לחברה אחרת
      מבלי ידעתי, ומבלי שהקבל איזה שהו התראה לפני כן, וזאת כאמור הוא עשה לאחר שתישעה חודשים הייתי ללא ביטוח. ולשאלתי האם אני צריך לשלם לו על זהשהייתי כארבע חודשים שוב כאמור ללא ידיעתי וללא הסמכת של פוליסה חדשה. זה מה שאני רוצה לדעת מימכם חוקית. תודה מראש, אשמח לקבל תשוב ה בהקדם

    • #42900 תגובה

      עו"ד רפאל אלמוג

      הוא אינו יכול לערוך ביטוח ללא הסכמתך. מעבר לכך, אם לא היה ביטוח מספר חודשים ורק כעת הוא עורך, הרי שניתן לבטל מיידית לאחר עשייה ולכל היותר לשלם קנס, כך שאיני מבין כיצד הגיע לסך של כ – 4,000 ש"ח.

      בברכה,

      עו"ד רפאל אלמוג

  • #42901 תגובה

    וכניש ראובן

    אני מודה לך על הסבלנות ותשובות שהחזרת לי
    מר עו"ד רפאל אלמוג תודה, תודה.וכניש ראובן

    • #42902 תגובה

      עו"ד רפאל אלמוג

      לרשותך בכל עת, ולכל שאלה.

  • #53113 תגובה

    ויקי

    שלום, לפני כחודש וחצי עשיתי ביטוח חובה+מקיף אצל סוכן ביטוח. באותו היום הוא שלח לי צילום של הביטוח חובה ואמר לי שביטוח מקיף לוקח כמה ימים עד שיהיה מוכן. עד היום לא קיבלתי את הפוליסה (לא של החובה ולא של המקיף). ניסיתי להשיג את הסוכן ניסיונות רבים בנייד שלו אך הסוכן לא עונה בנייד ומתעלם מההודעות שלי ובמשרד שלו עונה לי מזכירה שכל הזמן אומרת שהמקיף עדיין לא מוכן ואין לה מושג למה וצריך לברר מול הסוכן. במשך חודש וחצי אני מנסה לברר מדוע לוקח כל כך הרבה זמן לשלוח פוליסה ולא מקבלת תשובות. כמו כן המזכירה אמרה לי שאין לי מה לדאוג ושהרכב מבוטח במקיף פשוט התעודה עדיין לא נסגרה מסיבה לא ברורה ולכן לא נשלחה עדיין אבל הרכב מכוסה במקרה שקורה משהו. לאחר שהתייאשתי לחכות לפוליסה ביצעתי שיחה לחברת ביטוח ושם נאמר לי שלמעשה אין לי שום ביטוח מקיף על הרכב וכל הזמן הזה אני נוסעת ללא ביטוח מקיף . יש רק ביטוח חובה על הרכב ובקשר למקיף הם רואים רק הצעה! למי אני יכולה להתלונן על ההתנהלות הזאת? האם אני יכולה להגיש תביעה?

    • #53115 תגובה

      עו"ד רפאל אלמוג
      מנהל בפורום

      ויקי, אילו היה מתרחש חס וחלילה מקרה הביטוח (אירוע מזכה), דברי הסוכן היו מחייבים מבחינת דיני הכריתה (כריתת החוזה). שכן, לפי המפורט בשאלתך, נציגת סוכן הביטוח הבהירה כי הרכב מבוטח בביטוח מקיף. הבטחות סוכן הביטוח ו/או מי מטעמו, מחייבות, והן עשויות לחייב את חברת הביטוח.
      במקרה הנוכחי, מזל שלא אירע מקרה הביטוח ולנוכח לנוכח דברי נציגת חברת הביטוח, לפיה אין עדיין כיסוי ביטוחי, חשוב לקבל עמדה מסודרת מדוע זה מתעכב ולעמוד על קבלת פוליסה, ללא דיחוי.
      באשר להתנהלות הסוכן, באפשרותך לפנות לפיקוח על הביטוח, אך מומלץ תחילה לנסות להיפגש עימו ולקבל את עמדתו.

      בברכה,

      רפאל אלמוג, עו"ד

מענה ל־רשלנות מצד סוכן הביטוח