תביעת ביטוח נסיעות לחול

שלום רב,
אישתי ואני רכשנו ביטוח נסיעות לחו"ל לנסיעת ירח הדבש שלנו. לפני הנסיעה גילינו שאישתי בהיריון (שבוע 7) ומסיבה זו רכשנו ביטוח מורכב לשנינו, ביטוח שעלה יקר! בדקנו את הפוליסה ומבחינת הכיסויים שלה הביטוח הזה התאים לנו וכך טסנו בראש שקט.
הנסיעה הייתה אמורה להיות כחודש, כאשר רוב הטיסות ומלונות הוזמנו מראש.
בטיסה מהארץ למוסקבה (נחיתת ביניים) אישתי מסיבה לא ברורה לא הרגישה טוב בטיסה . כבר בנחיתה החלטנו שלא לסכן את אישתי ואת העובר והחלטנו שאנחנו חוזרים לארץ ומבטלים את הכל.
התקשרנו ממוסקבה לחברת הביטוח על מנת להתייעץ איתם מה לעשות. נאמר לנו שצריך בדיקת רופא ורק אז נוכל לחזור לארץ.
מצאנו רופא , עשינו בדיקת אולטרה-סאונד. הכל היה תקין והרופא אישר לנו לטוס חזרה לארץ.
כשחזרנו לארץ ביצענו שוב בדיקת אולטרה-סאונד על מנת לבדוק שהכל בסדר ולצערינו העובר היה כבר ללא דופק. יש לציין שאנחנו זוג נשוי טרי וזהו ההיריון הראשון שלנו ולקחנו את זה מאוד קשה. אמרנו לעצמנו ביטלנו את ירח הדבש – לא נורא, לא הצלחנו לשמור על העובר – כאבנו מאוד את האבדה שמאוד רצינו, אבל לפחות נקבל את הכסף על כל הביטולים ונוכל לטוס שוב אבל לא כך היה.
פנינו לחברת הביטוח בתביעה להחזר על ביטול כל הטיסות שלא נוצלו , החזר על מלונות שבוטלו, החזר על הוצאות רפואיות וכו' .
בסופו של דבר קיבלנו רק החזר חלקי עם נימוקים ותוך כדי ציון סעיפים קטטנים בתוך הפוליסה שטוענים למה לא מגיע לנו החזר ואני בספק אם מישהו בחברת הביטוח מכיר את הסעיפים האלה. אני גם בטוח שאף אחד לא עובר על הסעיפים האלה תוך כדי רכישת פוליסת ביטוח.
כמו כן רציתי לציין שמבחינתנו היה לחזור לארץ למחרת בבוקר אבל נאלצנו להישאר בקור האיימים של מוסקבה כי חברת הביטוח ביקשה להיבדק אצל רופא לפני הטיסה לארץ ומסיבה זאת נשארנו במוסקבה ארבע ימים עד שמצאנו רופא ועד שהרופא קיבל אותנו ועד שמצאנו כרטיסי טיסה.
בכל מקרה רציתי להתייעץ אתכם ולסייע לנו בכל עזרה אפשרית על מנת להשיב לנו כספים שמגיעים לנו.